南宁市优化营商环境服务企业“直通车”：主动作为当好“店小二” “直通”企业心坎办实事

“您好！我们是一家新能源企业，计划在全国范围内投资建设氢能源全产业链基地，能否介绍一下南宁的营商环境和相关政策。”2月9日，南宁市党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”工作专席接到与投资促进相关的企业来电，第一时间将该问题转交市投促局，要求其尽快与企业取得联系，及时反馈办理结果。

事不宜迟，市投促局工作人员迅速与企业方电话联系，并互加微信，在介绍政策的同时提供投资建议，积极推介南宁的发展前景、产业规划、配套政策以及广西自贸试验区南宁片区的相关优惠政策。

“做到第一时间回复，企业对我们的工作效率十分满意。这次企业的诉求比较多样，除了涉及投促部门，还涉及发改、工信等其他部门，我们也第一时间联系这些部门了解相关政策，及时反馈给了企业。”市投促局投资一科四级主任科员张剑告诉记者。

作为此次对接的主要负责人，张剑用40分钟的时间联系相关部门、业务科室，并做好记录和答复，快速的反馈得到企业方的点赞。“企业有所求，我们必须有所应，无论是简单的政策咨询，还是涉及不同部门的问题，我们都要第一时间、尽心尽力解决，坚决站好‘第一班岗’。”张剑说。

40分钟，及时的回复、迅速的处理，高效的解决充分体现了优化营商环境服务企业“直通车”工作有呼必应、直通快办的高质高效。

没有复杂的中间环节，企业一通电话，部门迅速回应。通过搭乘优化营商环境服务企业“直通车”，不仅让企业诉求表达途径更直接，也让问题解决的方式更快捷。

“企业的肯定，是我们的动力。只要企业打来电话，我们就会想尽一切办法解决问题，尽每一个人的力量为企业营造良好的营商环境。我局派专人到‘直通车’工作专班，参与跟踪协调督办、问题分析研判，确保相关企业反映的问题得到及时处理和准确答复。”市投促局局长邝涤说，市投促局将把思想统一到市委的决策部署上来，继续增强责任感和使命感，聚精会神大抓项目、抓大项目，不断强化招商、知商、亲商、强商、扶商意识，持续营造良好的营商环境，吸引更多优质项目、大项目落地南宁，助力首府产业振兴。

下一步，市投促局将依托优化营商环境服务企业“直通车”这一重要平台，做到积极靠前服务，主动了解企业动态，及时回应企业诉求，全力当好服务企业发展的“店小二”，切实把服务企业、推进项目落地作为全面落实强首府战略、助推南宁市经济社会高质量发展的重要举措。同时，该局将以全面落实“项目为王”为总抓手，树立全员招商一盘棋思想，服务16个产业链招商工作队，实施产业链供应链精准招商，切实提高招商引资实效，推进全市产业振兴。

短评

“有难可找、政策可见、服务可得”，一条“直通车”专线，情牵两头，一头是市委、市政府持续优化营商环境的决心，一头是企业解决急难愁盼的期待。

我市建立优化营商环境服务企业“直通车”工作机制，向社会公开市、县（市、区）、开发区党政主要领导和纪委书记（纪检监察组组长）电话号码，让企业可以直接咨询和反映企业发展、项目建设、生产经营过程中的各类问题和困难，是市委、市政府优化营商环境、真心实意为企业纾困解难、助力企业发展的实招妙招。

“直通车”的开通，一方面起到畅通联系渠道、加强社会监督的作用，另一方面促进政企良性沟通，有利于有关部门及时收集分析企业发展的诉求，把“麻烦”留给自己，把方便留给企业，对有效培育壮大市场主体、推动经济社会高质量发展具有重要意义。

企业诉求件件有着落、事事有回音，才能切实稳住市场主体，站稳脚跟、留得青山、赢得未来。有关部门必须充分利用好“直通车”平台，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，以企业诉求为出发点，倾听呼声、强化责任，主动问需、及时服务，以持之以恒的态度做好服务企业工作，以营商的“软环境”造就发展的“硬实力”，才能引来更多的“金凤凰”，留住更多的“金凤凰”。

来源：南宁日报记者 胡光磊